Politica de reembolso

Esperamos sinceramente que você esteja satisfeito com o produto que adquiriu. No entanto, se, por qualquer motivo, você desejar solicitar um reembolso, agradecemos sua solicitação. Abaixo estão nossas políticas relacionadas a reembolsos:

• Seu pedido foi pago, mas ainda não foi enviado:

  Depois de fazer um pedido, se você perceber um erro ou não quiser mais o item por qualquer motivo, e o item não tiver sido enviado, você poderá solicitar um reembolso diretamente na página do pedido. Nesse caso, reembolsaremos o valor total pago, incluindo despesas de envio, se aplicável.

  Os reembolsos geralmente são processados ​​dentro de cinco a 10 dias úteis.

• Seu pedido foi enviado, mas ainda não foi entregue:

  Nesta situação, um reembolso não pode ser iniciado. Seja paciente e espere até que os itens sejam recebidos antes de iniciar uma devolução e reembolso.

• Você recebeu a mercadoria:

  As devoluções podem ser iniciadas na página do pedido e você pode solicitar um reembolso se os itens devolvidos atenderem às condições. O processo e as condições específicas de devolução podem ser encontrados na Política de Devolução.

Depois de recebermos a devolução e verificarmos que ela atende às condições de devolução, emitiremos um reembolso. Observe que a taxa de envio original não é reembolsável nesta situação. Você receberá uma notificação e o reembolso geralmente chega dentro de cinco a 15 dias úteis.

Aviso:

Às vezes, o valor recebido será menor que o valor do reembolso. Abaixo estão os motivos:

• O banco cobra uma taxa de comissão.
• A taxa de câmbio mudou em comparação com a do pagamento. Se você receber menos do que o valor original, poderá entrar em contato com seu banco para verificar os cenários acima.