Política de devolução

REQUISITOS PARA DEVOLUÇÃO

Os itens devolvidos devem estar em estado de novo

Os itens devolvidos devem incluir toda a embalagem e conteúdo originais, incluindo acessórios

Os itens devolvidos devem estar sem uso ou sem uso

Esteja ciente de que nos reservamos o direito de recusar uma troca ou reembolso se os itens forem considerados não vendáveis. Além disso, se tiverem passado mais de 30 dias, lamentaremos informar que não podemos aceitar a sua devolução e os itens serão devolvidos.

Como faço para devolver um item?

1. Encontre o pedido cujo reembolso você precisa e clique em "reembolsar"
2. Você pode escolher o motivo do reembolso correspondente com base na situação real
3. Em seguida, insira o valor do reembolso e faça upload das fotos do produto
4. Finalmente, clique no botão"enviar" e receberemos sua solicitação de devolução
5. Assim que o atendimento ao cliente confirmar que todos os requisitos de devolução do seu pedido foram atendidos, você receberá autorização para a devolução.
6. Então você precisa imprimir a devolução autorizada e incluí-la na embalagem de devolução. Envie seus itens de devolução e o formulário de autorização de devolução para o endereço fornecido dentro de 30 dias a partir da data de recebimento.

Enviei meu retorno! Quando será processado?

Depois que recebermos sua devolução, o processamento levará de 3 a 5 dias úteis. Uma notificação por e-mail será enviada para confirmar o recebimento do item devolvido, juntamente com atualizações sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se sua devolução for aprovada, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de 5 a 15 dias úteis.

Observação: será cobrada uma taxa de reabastecimento de 20% para devoluções de itens sem defeito.

Notas de envio importantes sobre a devolução de mercadorias

O endereço de devolução será fornecido mediante autorização nossa. (Observação: devoluções não autorizadas não serão aceitas.)

Você é responsável pela taxa de envio ao devolver itens sem defeito. No entanto, se o item estiver com defeito, a Voghion cobrirá a taxa de envio.

Certifique-se de que o produto devolvido esteja cuidadosamente embalado e forneça um número de rastreamento (obrigatório) para todos os itens devolvidos. Os reembolsos não podem ser emitidos para itens danificados devido à proteção inadequada e não somos responsáveis ​​por produtos perdidos ou danificados que nos sejam devolvidos.

Para itens acima de € 65,99, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. O recebimento do item devolvido não é garantido por nós.