Frete grátis+Cupom de 20% DE DESCONTO
Cupons exclusivos
Garantia de entrega
Reembolso para qualquer problema

Política de devolução

Esperamos sinceramente que você goste de cada item Voghion que comprou. No entanto, se precisar fazer uma devolução, você poderá fazê-lo no prazo de 30 dias após o recebimento.

REQUISITOS PARA DEVOLUÇÃO

Os itens devolvidos devem estar em estado de novo

Os itens devolvidos devem incluir toda a embalagem e conteúdo originais, incluindo acessórios

Os itens devolvidos devem estar sem uso ou sem uso

Esteja ciente de que nos reservamos o direito de recusar uma troca ou reembolso se os itens forem considerados não vendáveis. Além disso, se tiverem passado mais de 30 dias, lamentaremos informar que não podemos aceitar a sua devolução e os itens serão devolvidos.

Como faço para devolver um item?

  1. Encontre o pedido cujo reembolso você precisa e clique em "reembolsar"
  2. Você pode escolher o motivo do reembolso correspondente com base na situação real
  3. Em seguida, insira o valor do reembolso e faça upload das fotos do produto
  4. Finalmente, clique no botão"enviar" e receberemos sua solicitação de devolução
  5. Assim que o atendimento ao cliente confirmar que todos os requisitos de devolução do seu pedido foram atendidos, você receberá autorização para a devolução.
  6. Então você precisa imprimir a devolução autorizada e incluí-la na embalagem de devolução. Envie seus itens de devolução e o formulário de autorização de devolução para o endereço fornecido dentro de 30 dias a partir da data de recebimento.

Enviei meu retorno! Quando será processado?

Depois que recebermos sua devolução, o processamento levará de 3 a 5 dias úteis. Uma notificação por e-mail será enviada para confirmar o recebimento do item devolvido, juntamente com atualizações sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se sua devolução for aprovada, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de 5 a 15 dias úteis.

Observação: será cobrada uma taxa de reabastecimento de 20% para devoluções de itens sem defeito.

Notas de envio importantes sobre a devolução de mercadorias

O endereço de devolução será fornecido mediante autorização nossa. (Observação: devoluções não autorizadas não serão aceitas.)

Você é responsável pela taxa de envio ao devolver itens sem defeito. No entanto, se o item estiver com defeito, a Voghion cobrirá a taxa de envio.

Certifique-se de que o produto devolvido esteja cuidadosamente embalado e forneça um número de rastreamento (obrigatório) para todos os itens devolvidos. Os reembolsos não podem ser emitidos para itens danificados devido à proteção inadequada e não somos responsáveis ​​por produtos perdidos ou danificados que nos sejam devolvidos.

Para itens acima de € 65,99, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. O recebimento do item devolvido não é garantido por nós.