Política de devolução

Esperamos sinceramente que você ame cada item Voghion que comprou. No entanto, se precisar fazer uma devolução, sinta-se à vontade para fazê-lo em até 30 dias após o recebimento.

REQUISITOS PARA DEVOLUÇÃO

Os itens devolvidos devem estar em condições de novo

Os itens devolvidos devem incluir toda a embalagem e conteúdo originais, incluindo acessórios

Os itens devolvidos devem estar sem uso ou sem desgaste

Observe que nos reservamos o direito de recusar uma troca ou reembolso se os itens forem considerados invendáveis. Além disso, se já se passaram mais de 30 dias, lamentamos informar que não podemos aceitar sua devolução e que os itens serão devolvidos.

Como faço para devolver um item?

1. Encontre o pedido para o qual deseja o reembolso e clique em "reembolso"
2. Você pode escolher o motivo do reembolso correspondente com base na situação real
3. Em seguida, insira o valor do reembolso e envie as fotos do produto
4. Por fim, clique no botão "Enviar" e receberemos sua solicitação de devolução
5. Assim que o atendimento ao cliente confirmar que todos os requisitos de devolução do seu pedido foram atendidos, você receberá a autorização para a devolução.
   • Precisa de ajuda? Entre em contato conosco pelo e-mail customer@voghion.com para uma aprovação mais rápida.
6. Em seguida, você precisa imprimir a devolução autorizada e incluí-la na embalagem de devolução. Envie seus itens para devolução e o formulário de autorização de devolução para o endereço fornecido em até 30 dias a partir da data de recebimento.

   Central de Devoluções Voghion
   Endereço: Schleiferstr
   Província: Nordrhein-Westfalen
   Cidade: Unna
   CEP: 59425
   País: DE
   Empresa: Parceljet Technology GmbH
   Tel.: +49 15510560979

Enviei minha devolução! Em quanto tempo ela será processada?

Após recebermos sua devolução, o processamento levará de 3 a 5 dias úteis. Uma notificação por e-mail será enviada para confirmar o recebimento do item devolvido, juntamente com atualizações sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

Se a sua devolução for aprovada, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de 5 a 15 dias úteis.

Observação: Uma taxa de reposição de estoque de 20% será cobrada para devoluções de itens sem defeito.

Observações importantes sobre o envio referentes à devolução de mercadorias

O endereço de devolução será fornecido mediante autorização nossa. (Observação: Devoluções não autorizadas não serão aceitas.)

Você é responsável pelo frete ao devolver itens sem defeito. No entanto, se o item estiver com defeito, a Voghion cobrirá o frete.

Certifique-se de que o produto devolvido esteja cuidadosamente embalado e forneça um número de rastreamento (obrigatório) para todos os itens devolvidos. Não podemos emitir reembolsos para itens danificados devido à proteção inadequada, e não nos responsabilizamos por produtos perdidos ou danificados devolvidos.

Para itens acima de € 65,99, considere usar um serviço de entrega com rastreamento ou adquirir um seguro de remessa. O recebimento do seu item devolvido não é garantido por nós.