Diretrizes da Comunidade

DIRETRIZES DA COMUNIDADE VOGHION

1. Objetivo e Escopo

A Voghion está comprometida em manter uma experiência comunitária confiável, segura, legal e útil para todos os usuários. Estas Diretrizes da Comunidade estabelecem os padrões que se aplicam ao conteúdo, às interações e à conduta em todos os recursos da comunidade Voghion e serviços relacionados.

Estas Diretrizes da Comunidade se aplicam a todos os usuários da Voghion, incluindo, entre outros, clientes, visitantes, usuários registrados, comerciantes, vendedores, marcas, criadores, influenciadores, afiliados, provedores de serviços e qualquer outra pessoa ou entidade que publique, carregue, compartilhe, transmita, promova ou disponibilize conteúdo ou materiais por meio da Voghion.

Ao acessar ou usar qualquer recurso da comunidade na Voghion, você concorda em cumprir estas Diretrizes da Comunidade, nossos Termos e Condições, nossa Política de Privacidade e quaisquer políticas, regras ou termos de programa adicionais que possam ser aplicáveis.

2. Recursos da Comunidade Abrangidos

Estas Diretrizes da Comunidade aplicam-se a todos os recursos da comunidade e voltados para o usuário disponibilizados pela Voghion, incluindo, entre outros:

Avaliações e classificações de produtos
Feedback de vendedores, comerciantes ou serviços
Perguntas e respostas
Comentários, respostas e discussões
Fotos, vídeos, clipes de transmissões ao vivo e outros materiais visuais
Perfis de usuário, nomes de usuário, biografias e avatares
Conteúdo de criadores, influenciadores, afiliados, embaixadores ou conteúdo promocional
Envios relacionados a campanhas, sorteios, promoções, pesquisas ou eventos
Relatórios, reclamações, apelações e outras comunicações enviadas por meio dos canais da comunidade ou de confiança e segurança
Qualquer outro conteúdo ou interação disponibilizado na ou por meio da Voghion que se destine à visualização, uso ou confiança por parte do usuário outros usuários

3. Padrões Gerais

Todo o conteúdo e conduta no Voghion devem ser legais, precisos quando forem feitas afirmações factuais, relevantes para o recurso ou anúncio em questão, respeitosos com os outros e consistentes com estas Diretrizes da Comunidade.

Você não deve usar os recursos da comunidade do Voghion de nenhuma forma que seja enganosa, abusiva, prejudicial, ilegal ou inconsistente com a finalidade pretendida da plataforma.

Podemos remover, restringir, rebaixar, desativar o acesso, rotular ou tomar outras medidas contra qualquer conteúdo ou conta que viole estas Diretrizes da Comunidade, nossos Termos e Condições, a legislação aplicável ou qualquer outra política aplicável.

4. Avaliações e Classificações de Produtos

As avaliações e classificações de produtos têm como objetivo ajudar os usuários a tomar decisões de compra informadas com base em experiências genuínas e opiniões honestas.

As avaliações e classificações devem:

Refletir sua própria experiência, opinião ou avaliação genuína
Ser referentes ao produto em questão
Ser baseadas em conduta lícita e de boa-fé
Não ser enganosas, manipuladas, fabricadas ou enviadas para fins impróprios

As avaliações e classificações não devem:

Ser falsas, fraudulentas ou materialmente enganosas
Ser enviadas em troca de dinheiro, descontos, produtos gratuitos, reembolsos, créditos, brindes, benefícios de fidelidade ou qualquer outra compensação, a menos que expressamente autorizado pela Voghion e claramente divulgado conforme exigido por lei e pelas regras da plataforma
Ser criadas, editadas, excluídas ou suprimidas como parte de um esquema de manipulação de avaliações
Ser publicado por uma pessoa ou entidade com conflito de interesses direto ou indireto sem divulgação clara e visível, quando permitido
Ser usado para pressionar, ameaçar, extorquir ou prejudicar injustamente outra pessoa ou empresa
Focar principalmente em assuntos não relacionados ao produto em si, quando um recurso separado de feedback do vendedor ou do serviço for fornecido
Incluir conteúdo promocional, publicitário ou de solicitação fora da plataforma

5. Feedback do Vendedor, Comerciante e Serviço

Quando a Voghion fornecer um recurso para feedback do vendedor, comerciante, logística ou serviço, esse conteúdo deve se concentrar na experiência real de compra, atendimento, entrega, serviço ao cliente ou transação.

O feedback do vendedor ou comerciante não deve ser usado como substitutopara avaliações de produtos e não deve conter:

Conteúdo não relacionado à transação relevante
Mensagens promocionais ou competitivas
Ameaças, assédio, extorsão ou coerção
Informações confidenciais da transação além do necessário para descrever a experiência
Alegações falsas ou manipuladas com a intenção de enganar os usuários ou influenciar injustamente a reputação do vendedor

6. Perguntas, Respostas e Discussões da Comunidade

Perguntas, respostas, comentários e discussões devem ser úteis, precisos, relevantes e feitos de boa fé.

Você não deve publicar perguntas, respostas ou comentários que:

Sejam comprovadamente falsos ou enganosos
Falsifiquem a identidade de um cliente, vendedor, representante da marca ou qualquer outra pessoa
Distorçam conhecimento especializado, identidade, uso do produto ou experiência
Sejam principalmente promocionais, comerciais ou destinados a desviar usuários da Voghion
Sejam repetitivos, semelhantes a spam, abusivos, irrelevantes ou de alguma forma perturbadores

Quando um vendedor, marca, criador de conteúdo, influenciador, afiliado ou outra pessoa com uma conexão material com um produto ou comerciante responde a uma pergunta ou participa de uma discussão, essa conexão deve ser divulgada de forma clara e visível, a menos que já esteja claramente identificada por meio da interface da plataforma.

7. Conteúdo de Criadores, Influenciadores, Afiliados e Promocionais

O conteúdo criado ou publicado por criadores, influenciadores, afiliados, embaixadores, comerciantes, marcas ou outros parceiros promocionais deve ser verdadeiro, legal, claramente apresentado e estar em conformidade com as leis aplicáveis de publicidade, proteção ao consumidor e divulgação.

Tal conteúdo não deve:

Enganar os usuários em relação ao desempenho, origem, patrocínio, endosso ou disponibilidade do produto
Ocultar uma relação material, patrocínio, pagamento, comissão, acordo de produto gratuito ou outro incentivo
Apresentar falsamente publicidade ou conteúdo patrocinado como opinião independente do consumidor
Incentivar os usuários a publicar avaliações manipuladas, pagas ou inautênticas
Desviar os usuários para canais fora da plataforma em violação das regras da Voghion
Distorcer a confiança do usuário na comunidade

Quando exigido pela legislação aplicável ou política da plataforma, o conteúdo promocional e patrocinado deve ser identificado de forma clara e visível.

8. Conteúdo e Conduta Proibidos

O seguinte conteúdo e conduta são proibidos no Voghion:

Conteúdo ou conduta ilegal, incluindo conteúdo que promova, facilite, instrua ou incentive atividades ilegais
Fraude, engano, golpes, phishing, falsificação de identidade ou outras condutas desonestas
Engajamento falso, avaliações falsas, comportamento inautêntico coordenado ou manipulação de conteúdo
Conteúdo difamatório, calunioso, ameaçador, assediador, abusivo, odioso, discriminatório ou inflamatório
Conteúdo obsceno, sexualmente explícito de maneira inadmissível, exploratório ou inadequado para o recurso em questão
Conteúdo que explore, coloque em risco, sexualize ou prejudique crianças
Conteúdo violento, gráfico ou relacionado ao terrorismo, ou conteúdo que incentive agressão física ou dano financeiro
Spam, conteúdo repetitivo, postagens em massa, conteúdo irrelevante ou conteúdo gerado principalmente para manipular buscas, classificações, sinais de confiança ou atenção do usuário
Publicidade, solicitação ou autopromoção que não seja expressamente permitida
Código malicioso, malware, vírus, arquivos corrompidos ou interferência técnica na plataforma
Tentativas de burlar a aplicação, moderação, verificações de identidade ou outros controles da plataforma
Qualquer outro conteúdo ou conduta que a Voghion determine razoavelmente que prejudique a segurança, integridade, legalidade, imparcialidade ou propósito pretendido da plataforma

9. Propriedade Intelectual, Privacidade e Dados Pessoais

Você só pode publicar ou enviar conteúdo que tenha o direito legal de usar, publicar, compartilhar ou licenciar.

Você não deve publicar conteúdo que:

Infrinja ou se aproprie indevidamente de direitos autoraisdireitos autorais, marcas registradas, segredos comerciais, patentes, direitos de banco de dados, direitos de publicidade, direitos de privacidade ou outros direitos de propriedade ou pessoais
Divulga dados pessoais, informações confidenciais, informações financeiras, informações de contato ou comunicações privadas de outra pessoa sem base legal ou autorização
Contém imagens, gravações, semelhanças ou detalhes de identificação de indivíduos de maneira que viole a lei aplicável ou seus direitos
Viola de outra forma as leis aplicáveis de proteção de dados, privacidade, propriedade intelectual ou concorrência desleal

10. Manipulação de Avaliações e Conflitos de Interesse

A Voghion proíbe a manipulação de avaliações e qualquer tentativa de distorcer a autenticidade, neutralidade ou confiabilidade do conteúdo da comunidade.

Sem limitação, você não deve:

Oferecer ou aceitar compensação, incentivos, descontos, reembolsos, presentes, cupons, pontos de fidelidade, produtos gratuitos ou outros benefícios em troca da criação, edição, remoção, retenção ou influência de avaliações, classificações, feedback ou outros conteúdos da comunidade.
Publicar conteúdo sobre seus próprios produtos, serviços, loja, marca, negócio ou interesses comerciais como se você fosse um usuário independente.
Coordenar campanhas de avaliação destinadas a criar uma impressão falsa ou enganosa.
Solicitar, induzir ou pressionar usuários a deixar apenas avaliações positivas ou a se abster de deixar avaliações negativas.
Interferir na capacidade de outro usuário de fornecer uma opinião independente.

A Voghion pode aplicar regras adicionais, requisitos de verificação, critérios de elegibilidade ou restrições de recursos para proteger a integridade das avaliações e outros conteúdos baseados na confiança.

11. Denúncia de Violações

Os usuários podem denunciar conteúdo, conduta, comerciantes, criadores, afiliados ou outras atividades que possam violar estas Diretrizes da Comunidade, nossos Termos e Condições ou a legislação aplicável por meio das ferramentas de denúncia, central de ajuda, canais de reclamação ou outros mecanismos fornecidos pela Voghion.

As denúncias devem ser feitas de boa-fé e incluir informações suficientes para análise, sempre que razoavelmente possível.

Você não deve fazer uso indevido das ferramentas de denúncia, incluindo o envio de denúncias sabidamente falsas, abusivas, retaliatórias, duplicadas ou de má-fé.

12. Revisão, Moderação e Aplicação de Medidas

A Voghion pode usar ferramentas automatizadas, revisão humana ou uma combinação de ambas para detectar, avaliar, revisar, priorizar, rotular, restringir, remover ou moderar conteúdo e conduta.

Quando permitido pela legislação aplicável e apropriado em função do risco envolvido, a Voghion pode tomar medidas de aplicação de medidas, incluindo, entre outras:

Remover, desativar ou restringir o acesso ao conteúdo
Reduzir a visibilidade ou distribuição do conteúdo
Suspender a publicação do conteúdo até que seja feita a revisão
Emitir avisos
Restringir o acesso a determinados recursos da comunidade
Suspender ou encerrar contas
Remover anúncios ou produtos relacionados dos recursos da comunidade
Desqualificar usuários de programas para criadores, afiliados, embaixadores, comerciantes ou promocionais
Tomar qualquer outra medida razoavelmente necessária para proteger usuários, Voghion, terceiros ou a integridade da plataforma

A Voghion reserva-se o direito de agir quando acreditar razoavelmente que o conteúdo ou a conduta cria riscos legais, comerciais, técnicos, de reputação ou de segurança, mesmo que um cenário específico não esteja expressamente listado nestas Diretrizes da Comunidade.

13. Apelações e Reclamações

Quando exigido pela legislação aplicável ou quando a Voghion disponibilizar essa opção, os usuários podem recorrer de certas decisões de moderação ou aplicação por meio dos canais designados pela Voghion.

Uma apelação deve identificar a decisão contestada e fornecer qualquer informação ou explicação que possa auxiliar na revisão.

O envio de uma apelação não garante a reversão da decisão original. A Voghion pode manter, modificar ou reverter sua decisão anterior após revisão.

Nada nestas Diretrizes da Comunidade limita quaisquer direitos que os usuários possam ter sob a legislação aplicável, incluindo direitos relacionados ao tratamento de reclamaçõesing, resolução de disputas ou relatórios regulatórios.

14. Violações Repetidas e Evasão

Violações repetidas ou graves destas Diretrizes da Comunidade podem resultar em medidas de aplicação reforçadas, incluindo suspensão ou encerramento permanente de contas, remoção de programas ou restrição de acesso aos serviços da Voghion.

Os usuários não devem tentar burlar as ações de aplicação por meio de contas alternativas, atividades coordenadas de terceiros, evasão técnica ou outros meios. A Voghion poderá tomar medidas contra contas relacionadas, entidades associadas ou atividades vinculadas, quando razoavelmente necessário.

15. Relação com Outros Termos

Estas Diretrizes da Comunidade fazem parte das regras que regem o uso dos serviços da Voghion e devem ser lidas em conjunto com os Termos e Condições, a Política de Privacidade, as políticas do comerciante, os termos do programa de criadores ou afiliados, as regras da campanha e quaisquer outras políticas ou contratos aplicáveis.

Em caso de conflito entre estas Diretrizes da Comunidade e qualquer lei aplicável obrigatória, a lei aplicável prevalecerá na medida do conflito. Caso haja conflito entre estas Diretrizes da Comunidade e uma política específica de um programa ou regra específica de um recurso, a regra mais específica poderá ser aplicada a esse recurso ou programa.

16. Alterações a estas Diretrizes da Comunidade

A Voghion poderá atualizar ou modificar estas Diretrizes da Comunidade periodicamente. As versões atualizadas entrarão em vigor após a publicação, a menos que a legislação aplicável exija o contrário.

Seu acesso ou uso contínuo dos recursos da comunidade da Voghion após a entrada em vigor das Diretrizes da Comunidade atualizadas constitui aceitação da versão revisada, na medida permitida por lei.